Chef-fe de Projet CRM & Clienteling H/F – Maison de Luxe

Michael Page est un cabinet de recrutement spécialisé depuis plus de 40 ans dans le recrutement en CDI, en intérim, en management de transition, ainsi que du recrutement de dirigeants et des recrutements volumiques, en France et à l’international.
Notre mission : aider les entreprises à trouver les talents qui contribueront à leur succès et accompagner les candidats dans la réalisation de leurs ambitions professionnelles, dans une grande diversité de métiers et de secteurs d’activité.

Notre client est une Maison internationale de Haute Joaillerie reconnue pour l’excellence de son savoir-faire, son héritage et la qualité de son expérience client. Présente sur de nombreux marchés à travers le monde, elle place la relation client au cœur de sa stratégie de développement et poursuit le renforcement de ses dispositifs CRM et clienteling.Rattaché-e au Clienteling Manager au sein de l’équipe Client Development & Experience, vous contribuerez à la mise en œuvre et à l’animation de la stratégie relationnelle de la Maison.À ce titre, vos principales missions seront de :

Participer à la définition et au pilotage du plan de contact annuel one-to-one ;
Coordonner les campagnes CRM avec les équipes Client Activation, Marketing et Client Data ;
Accompagner les marchés dans le déploiement des activations locales ;
Rédiger les templates de communication et piloter les traductions ;
Définir les guidelines de ciblage, de planning et d’animation des campagnes ;
Suivre le déploiement des activations auprès des régions et des marchés ;
Contribuer au développement de la stratégie de clienteling ;
Collaborer avec les équipes Communication et Retail Training pour créer les supports et formations ;
Analyser les performances des campagnes et partager les résultats ;
Identifier et diffuser les bonnes pratiques auprès des régions.

Rémunération fixe attractive + variable ;
Télétravail : 1 jour par semaine ;
Tickets restaurant ;
Mutuelle ;
RTT ;